カスタマーハラスメントに対する基本方針

FANTAS technology株式会社は、テクノロジーの力で、より多くの方に資産運用を身近に感じていただけるサービスの提供を目指しています。当社は、お客様・お取引先様からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めてまいります。一方で、従業員の人格や尊厳を傷つけ、安心して働く環境を損なう言動に対しては、従業員を守るため、組織として毅然と対応いたします。

カスタマーハラスメントに該当する行為

以下のような、社会通念上相当な範囲を超える言動を対象とします。
•暴言、脅迫、威圧的な言動、誹謗中傷
•長時間の拘束、執拗な連絡・要求
•過剰または不合理な要求
•従業員個人への攻撃、個人情報の公開・拡散
•SNS・インターネット上での誹謗中傷

カスタマーハラスメントへの対応　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　当社がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を中止し、またはサービスの提供をお断りすることがあります。また、悪質な場合には、警察・弁護士等の外部専門機関と連携し、適切に対応いたします。
当社は、今後もお客様・お取引先様との信頼関係を大切にしながら、従業員が安心して働ける環境づくりに取り組んでまいります。

制定日：2026年10月1日